根据《市人大常委会办公室、市人民政府办公室、市政协办公室关于做好2021年建议提案和议案建议案办理工作的通知》（鄂州政办函〔2021〕8号）要求，2021年，我局共承办市人大代表建议和政协提案31件，其中人大建议8件，政协提案23件；主办5件、分办6件、会办20件。我局精心组织，保证质量，逐一推进落实，已按规定全部办结完毕，实现了办复率100%、沟通率100%、反馈意见满意率100%。

一、 列入重点工作狠抓责任落实

局党组对人大建议、政协提案办理工作高度重视，将其列为重点工作，切实加强组织领导，将建议提案办理工作与业务工作相结合，由主要领导负总责，明确一名分管领导具体抓，指定专门承办机构和专人负责接收、登记、办理、沟通，答复、反馈等日常工作。迅速召开专题会议，学习鄂州政办函〔2021〕8号文件精神，研究办理工作责任分工和重点建议提案办理工作方案，并对高质高效完成建议提案办理工作提出了明确要求。会后，局办公室及时印发《关于认真做好2021年建议提案和议案建议案办理工作的通知》和《市文旅局2021年建议提案和议案建议案办理工作责任分工》，对建议提案办理工作进行了交办。

二、聚焦热点难点严格规范办理

2021年，在牢牢把握“武鄂同城、城乡融合”新发展定位，主动服务和融入“一核两级多点支撑”新发展格局下，我市文化、旅游和体育相关建议提案聚焦基础设施、民生改善、非遗保护和产业发展等领域，主要反映了公共文体基础设施建设、促进乡村振兴和城乡融合发展、加大全域旅游示范区创建力度、开发红色文化旅游精品路线和非遗文化项目扶持、推动文旅产业发展、加强文化和旅游市场监督管理等热点、难点问题。内容翔实、观点明确，具有较强的针对性、可行性和前瞻性，充分反映了我市人大代表、政协委员和广大市民对文化、旅游和体育工作的广泛关注和殷切期盼。为加强人大建议和政协提案的办理工作，我局严格规范办理答复流程，切实做到“严把交办关、严把办理关、严把督办关”，始终坚持“密切与代表的沟通、密切与相关单位协作、密切系统内部之间的协作配合”，确保按时高标准完成办理任务。

在办理过程中，我局积极探索，不断创新工作方式，变“人来文往”为“人来人往”，和人大代表、政协委员共商解决办法，实现“提”“办”双方的良性互动。在办理、答复前，各承办科室、单位均制定了与代表、委员沟通联络计划，把沟通工作与本部门组织的会议、调研等活动结合起来，创造条件与代表、委员沟通座谈。办理中，通过电话、邮件、登门拜访等多种方式，加强与代表、委员的沟通，认真听取他们对办理工作的意见建议。办理后，采取电话联系、寄送《办理情况征询意见表》等多种方式进行回访，征求意见建议。

三、深挖问题根源严格贯彻落实

在办理建议提案的过程中，我局紧紧围绕工作职责，采取有效措施，力求在解决问题上下功夫，在具体落实上做文章。

针对市八届人大五次会议第20210048号《关于加快我市旅游业发展的建议》，我局认真研究提案的宝贵建议，结合工作实际，从创新文化旅游产品，开发旅游景点，满足游客的需求方面入手，通过科学编制旅游规划、推出农业旅游产品、大力创建旅游品牌、开发打造文创商品、线上线下结合推介、加速推进项目建设等举措，推动文化、旅游及相关产业融合发展，打造文化旅游产业高质量发展新引擎。

针对市政协八届四次会议第20210091号《关于开发红色文化集群旅游精品线路的建议》，我局明确由局党组成员、副局长蔡清华为责任领导、局宣传推广科为责任科室，认真进行办理。近年来，市文旅局围绕红色资源的挖掘保护，旅游线路的打造宣传开展了大量工作。目前主推三条以鄂南抗日根据地旧址、贺龙军部、峒山等点位组成的红色旅游线路，下一步将指导各区完善规划体系、优化服务配套功能、加大项目争取力度、加强红色文化旅游人才培养，以点带面，辐射带动全市旅游业高质量发展。提出建议的人大代表表示，文化和旅游部门办理态度积极认真，考察调研细致周密，所提措施具体有效，对办理结果表示充分认可。

四、总结办理经验促进持续发展

2021年我局圆满完成人大建议、政协提案办理工作任务，不仅较好地解决了群众关心的热点、难点问题，还推动了全市文化、旅游和体育工作的发展。但还存在一些不足，如受新冠肺炎疫情和财政不足影响，今年计划的文体基础设施建设工程严重滞后。下一步，我局加大工作力度，强化工作措施，进一步补短板、强弱项，力求办理工作出特色、出水平、出成效，推动我局建议提案办理工作再上新台阶，促进我市文化和旅游事业又好又快地发展。

                                             鄂州市文化和旅游局

                                               2021年11月20日