答复如下：2025年5月21日，市博物馆中央空调系统出现设备运行故障，被迫停机检修，导致未能正常开放中央空调设备。经过下午6个小时抢修，5月21日晚7点市博物馆中央空调系统设备已恢复正常，后期炎热天气，我馆会正常开放中央空调。现我馆已与游客电话联系进行了详细解释，并得到了游客的理解。后续我馆将加强管理、提升服务水平，用更好的工作态度服务广大市民群众。