来信时间:2023年1月14日
主要诉求:市图书馆地上停车场周末不开放
答复时间:2023年1月18日
答复意见:一是该区域为我馆与行政服务中心、城市展示馆共同使用,由物业公司统一进行管理,制定相关管理制度,安排专人负责。二是考虑到馆内读者众多,尤其小读者较多,车辆频繁进出容易发生意外,产生安全问题。三是图书馆门前地上停车位有限,过多车辆聚集于此,易造成交通堵塞,挤压交通通行条件,影响读者出行。因此,建议入馆读者优先选择地下停车场进行车辆停放,如确有紧急情况,需停放在地上停车场,可联系当值保安或服务台,根据情况予以临时停放。最后,非常感谢您对鄂州市图书馆工作提出的意见和建议,“读者第一,服务至上”一直是鄂州市图书馆的工作宗旨,为及时了解市民读者对图书馆的服务体验,我们还在一楼服务台醒目位置设立了读者投诉栏、读者建议栏以及24小时投诉监督热线和馆长热线公示牌。鄂州市图书馆会立即解决您的诉求和问题,以更高服务水平,优质服务质量,最大限度地满足市民读者的需求。
答复单位:鄂州市图书馆
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