来信时间：2023年1月14日 

        主要诉求：市图书馆地上停车场周末不开放

答复时间：2023年1月18日　 

        答复意见：一是该区域为我馆与行政服务中心、城市展示馆共同使用，由物业公司统一进行管理，制定相关管理制度，安排专人负责。二是考虑到馆内读者众多，尤其小读者较多，车辆频繁进出容易发生意外，产生安全问题。三是图书馆门前地上停车位有限，过多车辆聚集于此，易造成交通堵塞，挤压交通通行条件，影响读者出行。因此，建议入馆读者优先选择地下停车场进行车辆停放，如确有紧急情况，需停放在地上停车场，可联系当值保安或服务台，根据情况予以临时停放。最后，非常感谢您对鄂州市图书馆工作提出的意见和建议，“读者第一，服务至上”一直是鄂州市图书馆的工作宗旨，为及时了解市民读者对图书馆的服务体验，我们还在一楼服务台醒目位置设立了读者投诉栏、读者建议栏以及24小时投诉监督热线和馆长热线公示牌。鄂州市图书馆会立即解决您的诉求和问题，以更高服务水平,优质服务质量,最大限度地满足市民读者的需求。

答复单位：鄂州市图书馆